Condições Gerais

Identificação do responsável pelo site.

Esta seção inclui informações sobre as condições de acesso e uso deste site que devem ser do conhecimento do usuário. Informações gerais sobre http://www.stayforlong.com, para os fins previstos na Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.

Proprietário: Stayforlong, S.L.
N.I.F.: B-66460536
Sede: Calle Tuset 32, 2º (08006) Barcelona
E-mail: legal@stayforlong.com
Telefone: (+34) 93 000 33 48

Dados de registro: Registro Mercantil de Barcelona: Volume 45917, Fólio 12, Página B-462443.

Condições Gerais

Os presentes Termos de uso e condições contratuais regulam o uso e o acesso ao site Stayforlong.com, propriedade da Stayforlong, S.L., SL (doravante, Stayforlong) para usuários registrados ou não registrados (doravante, Usuário ou Usuários) na plataforma Stayforlong (doravante, a Plataforma), bem como as condições do contrato de compra entre a STARYFORLONG e o Usuário durante a contratação dos serviços oferecidos pela Stayforlong por meio da Plataforma.

O acesso à plataforma implica o reconhecimento e a aceitação destas condições:

Acesso e Registro

Para ser Usuário da Plataforma, é essencial que os seguintes requisitos sejam atendidos:

  • Preencha com precisão os campos obrigatórios no formulário de inscrição, no qual se solicitam dados pessoais.To be aged 18 or over
  • Ser maior de 18 anos.

O Usuário garante que todos os dados sobre sua identidade e legitimidade fornecidos à Stayforlong nos formulários de registro na Plataforma são verdadeiros, precisos e completos. O Usuário também se compromete a manter seus dados atualizados. Caso o Usuário forneça informações falsas, imprecisas ou incompletas ou se a Stayforlong considerar que existem razões bem fundamentadas para duvidar da veracidade, precisão e integridade das mesmas, a Stayforlong pode negar o acesso ao presente ou futuro uso da Plataforma, ou a qualquer de seus conteúdos e/ou serviços, bem como cancelar quaisquer reservas e/ou serviços sem aviso prévio.

Os presentes Termos de uso e condições contratuais regulam o uso e o acesso ao site Stayforlong.com, propriedade da Stayforlong, S.L., SL (doravante, Stayforlong) para usuários registrados ou não registrados (doravante, Usuário ou Usuários) na plataforma Stayforlong (doravante, a Plataforma), bem como as condições do contrato de compra entre a STARYFORLONG e o Usuário durante a contratação dos serviços oferecidos pela Stayforlong por meio da Plataforma.

Caso o Usuário não esteja registrado na Plataforma (reserva sem registro), ele ainda será considerado Usuário, com os mesmos direitos e obrigações estabelecidos nos termos de uso e nas condições contratuais.

A Stayforlong não pode garantir a identidade dos Usuários. Portanto, não são responsáveis pela identidade do Usuário registrada por terceiros não registrados. O Usuário é obrigado a informar imediatamente a Stayforlong em caso de roubo, divulgação ou perda de seu nome de usuário ou senha, comunicando-o a legal@stayforlong.com

Perfil

Rescisão do Usuário

O usuário pode cancelar a inscrição na Plataforma enviando um email para o endereço: legal@stayforlong.com. Também pode cancelar a inscrição usando a seção “configurações” em seu perfil, onde é fornecida a opção “excluir conta”.

Obrigações do Usuário

O Usuário é responsável por manter os serviços e equipamentos necessários para navegar na Internet e acessar a Plataforma. Em caso de qualquer incidente ou dificuldade em acessar a Plataforma, o Usuário poderá notificar a Stayforlong usando o email legal@stayforlong.com. A Stayforlong analisará o incidente e informará o Usuário sobre como resolver o problema o mais breve possível.

O Usuário é totalmente responsável por acessar e usar corretamente seu perfil, juntamente com qualquer outro conteúdo da Plataforma, sujeito à legislação atual, nacional ou internacional, bem como aos princípios de boa fé, ética, boas práticas e segurança pública. Mais especificamente, o compromisso de observar diligentemente estes Termos de Uso Gerais.

Os Usuários deverão abster-se de usar seu perfil e qualquer outro conteúdo da Plataforma para fins ou ações ilícitas que sejam prejudiciais aos direitos e interesses de terceiros ou que de alguma forma possam danificar, desativar, afetar ou deteriorar a Plataforma, seus conteúdos e serviços. Da mesma forma, é proibido impedir o uso ou aproveitamento normal da Plataforma para outros Usuários.

A Stayforlong não pode ser considerada editorialmente responsável, e declara expressamente que não se identifica com nenhuma das opiniões que possam ser feitas pelos Usuários da Plataforma. Quaisquer conseqüências decorrentes de tais ações são de exclusiva responsabilidade da parte que emite as declarações.

Quem não cumprir estas obrigações será responsável por qualquer perda ou dano causado. A Stayforlong não se responsabiliza por nenhuma consequência, dano ou preconceito que possa resultar de tal acesso ou uso ilegal por terceiros

Em geral, incluindo mas não limitado a, o Usuário concorda em:

  • Não usar a Plataforma para fins ilegais ou não autorizados;
  • Não hospedar, armazenar, divulgar, publicar, distribuir ou compartilhar qualquer conteúdo que possa implicar interferência ou violação ilegítimas, sob qualquer forma dos direitos fundamentais de terceiros à sua posição, imagem e privacidade pessoal e familiar, especialmente se menores;
  • Não publicar em nenhuma seção da Plataforma, em seu perfil ou perfil de outro Usuário, qualquer comentário ou informação ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatória, enganosa, fraudulenta ou de qualquer forma contrária a padrões éticos ou de segurança pública;
  • Não alterar ou modificar, total ou parcialmente, a Plataforma, iludindo, desativando ou manipulando as funções ou serviços da mesma;
  • Não infringir os direitos de propriedade industrial e intelectual, ou as normas que regulam a proteção de dados com caráter pessoal;
  • Não usar a Plataforma insultar, difamar, intimidar, violar a imagem de alguém ou assediar a imagem de outros Usuários;
  • Não acessar as contas de e-mail de outros Usuários;
  • Não introduzir vírus de computador, arquivos defeituosos ou qualquer outro programa de computador que possa causar danos ou alterações no conteúdo ou nos sistemas da Stayforlong ou terceiros;
  • Não enviar e-mails em massa e/ou spam para uma pluralidade de pessoas, nem enviar os endereços de e-mail de terceiros sem o seu consentimento prévio;
  • Não realizar ações de publicidade de bens ou serviços sem o consentimento prévio da Stayforlong.
  • Não fazer reservas falsas com informações falsas ou errôneas, com cartões de crédito roubados ou obtidos ilegalmente ou com qualquer outro objetivo diferente de permanecer no hotel.

Qualquer Usuário pode denunciar outro Usuário que considere não estar em conformidade com estas condições. Da mesma forma, todos os Usuários podem informar a Stayforlong de qualquer abuso ou violação destas condições usando o e-mail legal@stayforlong.com. A Stayforlong verificará esta informação o mais rápido possível e adotará as medidas consideradas adequadas, reservando o direito de retirar e/ou suspender qualquer Usuário da Plataforma por violar as presentes Condições Gerais de Uso. Da mesma forma, a Stayforlong se reserva o direito de retirar e/ou suspender qualquer mensagem com conteúdo ilegal ou ofensivo, sem a necessidade de aviso prévio ou notificação subsequente.

Responsabilidade da Stayforlong

As descrições dos hotéis e serviços oferecidos pela Plataforma são feitas com base nas informações e documentação fornecidas pelos fornecedores da Stayforlong, portanto, a Stayforlong não se responsabiliza por eventuais imprecisões nas referidas descrições.

A Stayforlong não gerencia nem se responsabiliza pelo potencial de excesso de vendas ou reservas do hotel (consulte a secção ¨Cancelamentos de serviço pelo hotel¨).

A Stayforlong não gerencia nem se responsabiliza pelo conteúdo emitido pelos Usuários por meio da Plataforma, sendo responsável apenas pela adaptação legal do referido conteúdo.

A Stayforlong não se responsabiliza, sob nenhuma circunstância, por interrupções de serviço, erros de conexão, falta de disponibilidade ou deficiências no acesso à Internet, interrupções na rede da Internet ou qualquer outro motivo fora do seu controle.

A Stayforlong não se responsabiliza por erros de segurança que possam ocorrer ou por qualquer dano potencialmente causado ao sistema de computador do Usuário (hardware e software), qualquer arquivo ou documento armazenado nele, como resultado de:

  • A presença de um vírus no sistema de computador ou terminal móvel do Usuário, usado para conectar-se aos serviços e conteúdos da Plataforma;
  • O mau funcionamento do navegador;
  • O uso de versões não atualizadas do mesmo.

Falha no serviço de contratação:

Caso o serviço de reserva falhe devido a uma falha na conexão ou falha de resposta de qualquer um dos fornecedores da Stayforlong, a Stayforlong não gerará uma reserva diretamente e um número de reserva marcado com “Pendente” será exibido

A Stayforlong procurará todos os meios disponíveis para oferecer o mesmo preço, condições e disponibilidade exibidos durante o processo de reserva ou oferecer acomodações semelhantes em termos de preço e recursos. Se não for possível contratar a mesma acomodação com as mesmas condições, preço e disponibilidade, a Stayforlong não será responsável em nenhum caso por garantir o serviço ou indenizar o usuário por essa falha no serviço.

Caso ocorra um erro no pagamento da reserva ou serviço contratado por cartão de débito ou crédito do Usuário, a Stayforlong, apenas para solucionar esse erro e não outro motivo comercial, poderá entrar em contato com o usuário, em seu contato telefone ou e-mail em ordem e efeito para processar o pagamento corretamente.

Esta comunicação pode ser apenas por razões transacionais através de qualquer um dos seguintes meios de comunicação: telefone, email de contato, aplicativos de comunicação móvel como WhatsApp, Telegram, etc. A Stayforlong informará nesta comunicação que o objetivo do contato é simplesmente transacional e relacionado à falha no pagamento do serviço em questão.

Responsabilidade pelo conteúdo

A Stayforlong não tem obrigação de controlar e não controla como os Usuários empregam a Plataforma. Portanto, não garante que os Usuários utilizem a Plataforma de acordo com as disposições das referidas Condições, nem a utilizem de maneira diligente e / ou cautelosa. A Stayforlong não tem a obrigação de verificar e não verifica a identidade dos Usuários, nem a veracidade, validade, integridade e / ou autenticidade dos dados fornecidos.

A Stayforlong exclui qualquer responsabilidade por danos de qualquer tipo que possam ser causados pelo uso ilegal da Plataforma pelos Usuários ou que possam ser causados pela falta de veracidade, validade, integridade e / ou autenticidade das informações que os Usuários fornecem a outros Usuários sobre si mesmos. Em particular, embora não exclusivamente, também qualquer tipo de dano que possa ser causado pela representação de uma identidade de terceiros por um Usuário em qualquer forma de comunicação feita usando a Plataforma.

Sem prejuízo do anterior, a Stayforlong reserva-se o direito de limitar o acesso à Plataforma a determinados Usuários, total ou parcialmente, bem como cancelar, suspender, bloquear ou eliminar certos tipos de conteúdo, através do uso de ferramentas tecnológicas adequadas para essa finalidade, se tivessem conhecimento efetivo de que a atividade ou informação armazenada é ilegal ou que danifica os bens ou direitos de terceiros. Nesse sentido, a Stayforlong pode definir os filtros necessários para impedir que conteúdos ilícitos ou nocivos sejam disseminados na rede por meio deste serviço.

A Stayforlong não se responsabiliza por quaisquer danos que possam ser causados pela representação da identidade de terceiros pelo Usuário.

It is the sole responsibility of Users and guarantee to Stayforlong, that the contents provided are not limited by any intellectual and industrial property rights or image rights, and they confirm holding the legitimate ownership or rights over the intellectual and industrial property rights or image corresponding to the contents made available through the Platform. Therefore, the Users indemnify and absolve Stayforlong from any liability arising from infringement of the intellectual and industrial property rights affecting the contents provided by Users, assuming all the costs of any claim, which in the field of intellectual and/or industrial property may derive from said contents and indemnifying Stayforlong for any damage resulting from said claims.

Contracting process

The User may access the services offered by Stayforlong on the Platform, by entering their data in the corresponding form on the Platform’s contracting server. Subsequently, the User must follow all the steps of the contracting procedure set by the Platform.

Likewise, once complete, the contracting procedure on the Platform shall notify the User, via email, of all the relevant features of the contracted service (hotel name, exact days of the stay, price breakdown…). If the User does not receive a confirmation email within twenty-four hours after completing the purchase, it will be the User’s responsibility to confirm approval of the transaction with Stayforlong.

Preço e validade da oferta

Os preços dos serviços indicados na Plataforma incluem o Imposto sobre Valor Agregado (IVA), na moeda especificada no momento.

Os preços aplicáveis são aqueles publicados automaticamente durante o processo de contratação na última fase do mesmo. Em qualquer caso, o Usuário assume que a valoração econômica do serviço pode variar em tempo real e sempre será comunicada ao Usuário antes da conclusão do processo de contratação. Caso o preço final não possa ser confirmado na última etapa do processo de reserva, a Stayforlong confirmará ou não a reserva com o preço final em até 72 horas.

O Usuário assume a responsabilidade de garantir que efetuou a reserva com o residencial correto e deve poder comprovar, se necessário.

Os preços da plataforma são válidos apenas para o mercado indicado na plataforma. Para esclarecer: Se o usuário está navegando na plataforma espanhola, os preços são válidos apenas para o mercado espanhol. Ou seja, para pessoas com nacionalidade e / ou residência espanhola. Stayforlong reserva-se o direito de não aceitar reservas feitas desde a plataforma para um mercado diferente da nacionalidade e / ou residência do cliente.

Esteja ciente de que é política de alguns hotéis em certos países (por exemplo, Egito, Tunísia, Marrocos e Turquia) não permitir que os cidadãos façam reservas com tarifas especiais vendidas fora desse país. Se o hóspede ou qualquer membro do grupo possuir um passaporte emitido por um desses países, por favor avise-nos, pois não podemos garantir que a reserva será honrada.

Tarifas não válidas para residentes dos Emirados Árabes Unidos. Em caso de violação, um suplemento deverá ser pago pelo hóspede diretamente ao Hotel no momento do check-in.

Força maior

Nós nos esforçamos para garantir que todos os preços e outras informações no site sejam precisas. No entanto, é possível que, apesar de nossos esforços, possam haver momentos em que ocorram erros óbvios, como o preço ou algum outro detalhe exibido incorretamente. Nós e cada Provedor de Serviços reservamos o direito de alterar os preços anunciados a qualquer momento antes da confirmação. Se o preço for superior ao preço indicado, entraremos em contato por telefone ou e-mail para obter suas instruções antes de confirmar a reserva. Se confirmarmos e processarmos sua reserva onde o preço ou outro erro for óbvio, e possa ser reconhecido pelo Usuário como um erro, podemos rescindir o contrato e reembolsá-lo por quaisquer quantias pagas.

Stayforlong will not accept any responsibility nor will it be obliged to pay compensation of any kind, in the cases in which the execution or prompt execution of its contractual obligations is affected or prevented by causes of “Force Majeure” during the continuation of said events and by the time reasonably necessary after the end.

In the case the user performs a chargeback for a force majeure, Stayforlong holds the right dispute any unlawful chargebacks. Should stayforlong be succesful in the dispute of a chargeback , the User will no longer have rights to a refund. The user will be assigned credit to their account of the full cost of the their booking and this credit shall be used within 8 months of application.

Taxas de serviço

A Stayforlong não reflete nenhuma taxa de serviço em seus preços. Os mesmos não estão incluídos no processo de reserva e não somos responsáveis. A Stayforlong não é responsável em caso de que o alojamento cobre taxas de serviço, e não será reponsável pelo pagamento das mesmas.

Impostos locais e turísticos

Os preços não incluem impostos locais ou turísticos. Os mesmos devem ser pagos diretamente ao hotel. Apesar de a Stayforlong se esforçar para informar o Usuário sobre todas as taxas de serviço que possam incidir na reserva, a Stayforlong não é responsável em caso de que a acomodação aplique taxas de serviço e não será responsável pelo pagamento das mesmas.

Todos os pagamentos feitos à Stayforlong implicarão a emissão de uma fatura em nome do Usuário, de acordo com as informações fornecidas durante o processo de contratação. Isso será enviado por e-mail ao Usuário apenas se o mesmo solicitar por escrito diretamente a Stayforlong em legal@stayforlong.com

Falha no serviço de contratação:

Caso o serviço de reservas falhe devido a uma falha na conexão ou uma falha de resposta de qualquer um dos fornecedores de Stayforlong, a Stayforlong não gerará uma reserva diretamente, e um número de reserva marcado com “Pendente” será exibido

A Stayforlong procurará todos os meios disponíveis para oferecer o mesmo preço, condições e disponibilidade exibidos durante o processo de reserva ou oferecer acomodações semelhantes em termos de preço e recursos. Se não for possível contratar a mesma acomodação com as mesmas condições, preço e disponibilidade, a Stayforlong não será responsável em nenhum caso por garantir o serviço ou indenizar o usuário por essa falha no serviço.

Caso ocorra um erro no pagamento da reserva ou serviço contratado por cartão de débito ou crédito do Usuário, a Stayforlong, apenas para solucionar esse erro e não outro motivo comercial, poderá entrar em contato com o usuário, em seu contato telefone ou e-mail em ordem e efeito para processar o pagamento corretamente.

Esta comunicação pode ser apenas por razões transacionais através de qualquer um dos seguintes meios de comunicação: telefone, email de contato, aplicativos de comunicação móvel como WhatsApp, Telegram, etc. A Stayforlong informará nesta comunicação que o objetivo do contato é simplesmente transacional e relacionado à falha no pagamento do serviço em questão.

Formas de pagamento e cancelamentos

O pagamento efetuado pelo Usuário à Stayforlong deve estar de acordo com as tarifas detalhadas na Plataforma e utilizando uma das seguintes formas de pagamento, dependendo dos recursos do serviço a cada momento:

  1. I. Tarifas não reembolsáveis: o preço total será pago antecipadamente no momento da contratação. Uma vez efetuado o pagamento, esse modo não permite a possibilidade de cancelamento ou reembolso de qualquer valor.
  2. II. Taxas de cancelamento gratuitas: o preço total do serviço será pago alguns dias antes da data da reserva do hotel, indicada nas condições da reserva. O Usuário pode cancelar o serviço gratuitamente através da Plataforma durante o período de cancelamento gratuito indicado nas condições da reserva. O cancelamento não implicará nenhum custo quando realizado através da Plataforma. Imediatamente ou após a data de cancelamento gratuito, o Usuário perderá o valor total da reserva
  3. III. Taxas de pagamento no hotel: O pagamento deve ser feito diretamente no hotel com o qual o serviço foi contratado. Pode ser um adiantamento no momento da reserva ou um pagamento feito durante as datas de check-in e check-out.
  4. IV. Tarifas SFL: Uma parte do preço do serviço é paga no ato da reserva e o restante será pago de acordo com os termos estabelecidos nas condições particulares da mesma. O Usuário pode cancelar o serviço perdendo apenas a parte do preço já pago no momento da reserva através da Plataforma durante o período de cancelamento indicado nas condições da reserva. Em caso de cancelamento após a data de cancelamento indicada nas condições da reserva, o Usuário perderá o valor total da reserva.

Em algumas ocasiões, o Usuário terá a possibilidade de escolher entre uma ou mais das modalidades anteriores, dependendo das características do serviço a cada momento.

A única forma de pagamento aceita na contratação na Plataforma é VISA, MasterCard, cartão de crédito American Express ou transferência bancária, se aceita pela Stayforlong

In the case the user purchase a Non- refundable booking with a refund protect cover. Stayforlong is not liable for any refund. The User must contact the third party company to process a claim. Stayforlong will not be held responsible should your claim be denied

Verificação dos detalhes do pagamento

A Stayforlong reserva-se o direito de verificar os dados de pagamento do Usuário, cobrando entre 1 e 100€ no momento da contratação para todos os tipos de reservas e tarifas, incluindo as taxas de pagamento no hotel ou pagamento subsequente. Essa taxa será devolvida pela Stayforlong em um período entre 1 e 15 dias.

Estornos

No caso de o usuário realizar um estorno, Stayforlong detém o direito de contestar quaisquer estornos ilegais. Se o stayforlong for bem-sucedido na disputa de um estorno, o usuário não terá mais direito a um reembolso.

Reclamações

Se não viajou e tem uma dúvida ou reclamação antes da viagem, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através dos detalhes fornecidos em vosso voucher.

Se viajou e tem uma reclamação pós-viagem, forneça todos os detalhes de sua reclamação com evidências de apoio dentro do prazo de 21 dias a partir da data de check-out. Stayforlong e seus parceiros reservam-se o direito de rejeitar uma reclamação recebida após 21 dias a partir da data do checkout, não se limitando a reclamações feitas sem justificativa.

Cancelamento do serviço pelo cliente

Em caso de cancelamento do serviço pelo cliente durante o período de cancelamento gratuito, a Stayforlong procederá ao cancelamento do serviço gratuitamente, desde que o cancelamento seja feito a partir da Plataforma do cliente.

Em caso de cancelamento do serviço fora do período de cancelamento gratuito, o Usuário deve pagar o valor total da reserva, que não é reembolsável.

Cancelamentos de serviço pelo hotel

Se, por qualquer motivo, o hotel não puder fornecer ao Usuário o serviço contratado por meio da Stayforlong, o hotel será o único responsável por oferecer ao Usuário um serviço substituto de qualidade igual ou superior. Como alternativa, o Usuário pode optar por um reembolso dos valores totais pagos utilizando a Stayforlong.

Stayforlong não será responsabilizada se o hotel cancelar a reserva do usuário por qualquer um dos seguintes motivos, mas não limitado a; Fraude, conduta indevida do hóspede, reservas de grupos ocultos, falha em revelar informações necessárias para verificar sua reserva, como local de residência, nacionalidade e / ou informações de voo.

Cancelamento do serviço pela Stayforlong :

A Stayforlong reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva se o Usuário não fornecer as informações solicitadas pela Stayforlong, se o Usuário não responder às comunicações da Stayforlong sobre esses dados ou se o Usuário tiver fornecido informações falsas ou errôneas. Os detalhes que a Stayforlong pode requerer do usuário são informações sobre sua identidade, nacionalidade, pagamento ou informações de contato.

A Stayforlong utiliza diferentes meios para detectar fraudes com cartões de crédito, e se reserva o direito de cancelar ou não fazer qualquer reserva suspeita de fraude no cartão de crédito, de forma unilateral e sem informar o usuário. A Stayforlong fará o possível para contatar o Usuário em caso de suspeita de fraude, mas se a comunicação não for possível, ela se reserva o direito de cancelar a reserva e não oferecer o serviço

A Stayforlong reserva-se o direito de recusar serviços a clientes prejudiciais. A Stayforlong não tolerará qualquer tipo de abuso.

Reservas falsas ou fraudulentas:

A Stayforlong reserva-se o direito de cancelar qualquer reserva, caso tenhamos detectado qualquer atividade fraudulenta sem notificação prévia. Se sua reserva ou conta apresentar sinais de fraude, abuso ou atividade suspeita, a Stayforlong poderá cancelar as reservas associadas ao seu nome, endereço de e-mail ou conta e fechar as contas Stayforlong associadas. Se realizou alguma atividade fraudulenta, a Stayforlong se reserva o direito de tomar as medidas legais necessárias.

Reembolsos

Todas as devoluções válidas, de acordo com os termos, sempre serão executadas por meio da Stayforlong. Em alguns casos, o Usuário pode receber o reembolso da cobrança do hotel ou do provedor diretamente no cartão de crédito usado.

Mudanças de nome

O Usuário que contrata o serviço pode fazer uma única alteração gratuita de nome para os serviços que permitem esse recurso. Isso deve ser realizado pelo menos oito (8) dias antes da data programada de chegada do hotel

Caso o hotel contratado aplique um custo para alterações de nome nas reservas, o Usuário responsável pela alteração de nome deve efetuar o pagamento antes que o Stayforlong possa autorizar a alteração de nome.

A Stayforlong não é responsável, caso o hotel não esteja de acordo com a mudança de nome.

Política de ¨no-show¨

Em caso de ¨no-show¨, o hotel reserva-se o direito de cobrar o valor total da reserva. A Stayforlong não será responsabilizada se o hotel recusar-se a oferecer qualquer tipo de reembolso ou compensação como resultado. No caso de cancelamento ou cancelamento parcial de uma reserva, as cobranças podem ser impostas por Fornecedores terceirizados – consulte as Regras e Restrições notificadas no processo de reserva para obter mais detalhes

Termos para descontos de bônus

A Stayforlong apresenta promoções por meio de cupons de desconto para serem usados por Usuários registrados na Plataforma, bem como novos Usuários registrados na Plataforma, aplicando créditos à conta do Usuário

O bônus de desconto estará sujeito às seguintes condições:

i.- Não é possível usar mais de um voucher de desconto ao mesmo tempo, seja um bônus Stayforlong ou vouchers de promoções de terceiros. Os cupons de desconto não podem ser considerados cumulativos.

ii.- Os créditos não podem ser transferidos entre as contas de Usuários cadastrados na Plataforma.

iv.- Os créditos são aplicáveis apenas aos preços permitidos pela Plataforma

v.- Os créditos serão aplicados automaticamente pela Plataforma aos preços que aceitarem promoções.

vi.-Os vouchers não são válidos quando emitidos pelas campanhas de afiliação de terceiros, como serviços de reembolso.

Em qualquer caso, a Stayforlong reserva o direito de modificar ou cancelar a validade de um cupom de bônus a qualquer momento.

Direito de retirada

O Usuário entende e aceita que, uma vez contratados os serviços oferecidos pela Stayforlong através da Plataforma, a execução do serviço foi iniciada. Esses serviços estão em conformidade com o artigo 103 a) do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova a legislação revisada da Lei Geral dos Direitos dos Consumidores e Usuários, e o Usuário perde a possibilidade de exercer seu direito de retirada. No entanto, o Usuário deve observar as diferentes formas de pagamento para determinar as opções de cancelamento dos serviços contratados. (Consulte a seção Formas de pagamento e cancelamentos)

Atualização e modificação da Plataforma

A Stayforlong pode modificar estas Condições a qualquer momento. Novas condições entram em vigor automaticamente no momento da publicação.

Da mesma forma, a Stayforlong se reserva o direito de realizar, a qualquer momento e sem aviso prévio, atualizações, modificações ou exclusão de informações contidas em sua Plataforma, na configuração e apresentação da mesma e de quaisquer condições de acesso, sem ser responsável por essas alterações.

A versão original em espanhol desses termos e condições foi traduzida para outros idiomas. A versão traduzida é uma cortesia e não oficial. Portanto, não se podem extrair direitos de tradução. Em caso de disputa sobre o conteúdo ou interpretação dos termos e condições, bem como em caso de conflitos, contradições ou discrepâncias entre a versão em espanhol e as demais versões do idioma. A versão em espanhol desses termos prevalece e é conclusiva, na medida do permitido por lei. É possível verificar a versão em espanhol em nosso site selecionando o idioma, ou pedir-nos por escrito. Também pode consultar a versão em inglês dos termos e condições para idiomas não fornecidos.

Propriedade intelectual

A Stayforlong é o proprietária ou, em alguns casos, possui uma licença de terceiros para os direitos de propriedade intelectual e industrial que abrangem os textos, fotografias, design gráfico, estrutura de navegação, texto, aparência e comportamento de todas as funcionalidades da Plataforma. Como conseqüência, a Stayforlong detém os direitos exclusivos de uso dos mesmos, sob qualquer forma. Em particular, direitos de reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação, de acordo com a legislação espanhola que rege os direitos de propriedade intelectual e industrial.

A autorização do Usuário para acessar a Plataforma não implica renúncia, transmissão, licenciamento ou cessão total ou parcial dos direitos de propriedade intelectual ou industrial de propriedade da Permanência por muito tempo.

Não é permitido suprimir, iludir ou manipular de forma alguma o conteúdo da Plataforma Stayforlong. Também é proibido modificar, copiar, reutilizar, explorar, reproduzir, comunicar publicamente, fazer publicações secundárias ou subseqüentes, fazer upload de arquivos, enviar por correio, transmitir, usar, tratar ou distribuir de qualquer forma todo ou parte do conteúdo incluído na plataforma para fins públicos ou comerciais, sem a autorização expressa por escrito da Stayforlong ou, quando apropriado, do detentor dos direitos aos quais ela corresponde.

O Usuário que passa a compartilhar qualquer tipo de conteúdo por meio da Plataforma, concede ao Stayforlong uma licença não exclusiva, gratuita e mundial limitada à reprodução e comunicação pública do referido conteúdo através da prestação dos serviços da Plataforma enquanto o Usuário faz parte dele.

Proteção de dados

Para os fins das disposições da Lei Orgânica 15/1999, de 13 de dezembro, para Proteção de Dados Pessoais, os dados pessoais dos usuários registrados na Plataforma são protegidos pela Lei Orgânica para Proteção de Dados Pessoais 15/1999 (LOPD) e outros regulamentos relacionados à proteção de dados. Em conformidade, os dados pessoais processados na Plataforma devem estar em um arquivo privado mantido perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados, a fim de responder a perguntas, gerenciar nossos serviços ou enviar informações sobre nossos serviços e promoções, desde que o Usuário tenha aprovado o referido usar.

A entidade responsável pelos arquivos é a Stayforlong, SL com sede em Tuset 32 2º 08006 Barcelona. Nesse mesmo endereço, ou enviando um email para legal@stayforlong.com, os Usuários podem exercer os direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos dados, enviando uma solicitação por escrito e assinada, incluindo nome, sobrenome, fotocópia do DNI (número de identificação) e o endereço com a ação solicitada, para que seja enviada confirmação da ação de acordo com a solicitação feita

Em qualquer caso, a Stayforlong garante a salvaguarda da confidencialidade e segurança dos Dados Pessoais, adotando as medidas de segurança legalmente exigidas, que permitem razoavelmente garantir a proteção dos dados pessoais e evitar a perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado a eles.

Divisibilidade

Na extensão permitida por lei, estes termos e condições e a prestação de nossos serviços serão regidos e interpretados de acordo com a lei espanhola. Qualquer disputa decorrente destes termos e condições ou de nossos serviços será considerada apenas pelas autoridades competentes de Barcelona, na Espanha.

Se qualquer disposição destes termos e condições for ou se tornar inválida ou não vinculativa, ainda estará vinculado às outras disposições descritas. Se isso ocorrer, a disposição inválida deve ser cumprida na extensão máxima permitida pela lei aplicável e, na medida do possível, um efeito semelhante ao das disposições inválidas ou não vinculativas deve ser aceito, de acordo com o conteúdo e a finalidade destas termos e Condições.

Legislação aplicável, resolução de disputas e jurisdição competente

As partes concordam expressamente que este contrato será regido e interpretado, em todos os seus termos e condições, de acordo com a legislação espanhola em vigor.

As partes submetem expressamente, para quaisquer dúvidas ou divergências que possam surgir em razão da interpretação, cumprimento e execução deste contrato, à jurisdição e competência dos Tribunais e Tribunais correspondentes ao domicílio do Usuário.

Do mesmo modo, em virtude do disposto no Regulamento (UE) 524/2013 aplicável em toda a União Europeia, a StayforLong disponibiliza aos usuário da Plataforma o seguinte link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Através deste link, os usuários da Plataforma poderão aceder à Plataforma Europeia para Resolução de Conflitos Online (ODR). No caso de o usuário ter tido um problema com uma compra ou prestação de um serviço online, ele pode usar este meio para apresentar qualquer reclamação em relação à referida compra ou prestação de serviços, bem como optar pela solução extrajudicial do conflito levantado.

Para fazer reclamações na utilização de nossos serviços, poderá dirigir-se por escrito através do endereço electrónico ou físico indicado na secção “Identificação”, comprometendo-nos a procurar sempre uma solução amigável para o conflito.

Isenção de responsabilidade

A Stayforlong oferece o serviço de intermediação para reservar hotéis e outras acomodações. Portanto, em nenhuma circunstância é responsável pelo serviço oferecido nesses estabelecimentos. A Stayforlong atua como um intermediário simples para contratar o serviço e não assume o risco ou a responsabilidade por qualquer um dos serviços oferecidos. Em qualquer caso, a Stayforlong não será responsável por falhas no serviço de acomodação, informações erradas sobre sua acomodação, danos causados por sua própria acomodação ou qualquer evento que ocorra na acomodação reservada através da Stayforlong .

Reclamações

A Stayforlong se esforçará para resolver todas as reclamações, no entanto, se uma resposta final for dada e for a resposta não for satisfatória, terá o direito de registrar uma reclamação na Comissão Europeia: https: //www.europarl.europa. eu / over-parliament / pt

Voltar ao topo